Fragen & Antworten

Vorteile - mieten statt kaufen

Du schonst Ressourcen - Rohstoffe werden durch dich eingespart
Du sparst Geld - miete für den Bruchteil des Neupreises
Du sparst Zeit - Zeit mit deinen Kindern statt wiederverkaufen
Du sparst Platz - Bällebad statt Kistentürme
Du schonst die Umwelt - Gegen die Wegwerfgesellschaft
Du unterstützt die Richtigen - Bio-Teilchen sind besser

Hygiene

Alle unsere Produkte werden vor jeder Vermietung professionell gereinigt. (Ausgenommen sind hierbei neue Artikel.) Du bekommst somit ein sauberes Kleidungsstück, dass du deinem Liebling direkt anziehen kannst. Und was ist mit den Wollsachen? Stimmt - Wolle sollte so wenig wie möglich gewaschen werden, dennoch steht die Hygiene an erster Stelle. Wir bürsten, reinigen sanft & pflegen die Stücke dann mit einer Wollkur. So bleibt die einzigartige Eigenschaft der Wolle erhalten.

Kategorien "Neu" & "Preloved

Bei uns kannst du Kleidung für dein Baby & Kleinkind mieten. Diese ist in zwei verschiedene Kategorien eingeteilt.

"Neu" steht für ein brandneues Produkt, das original verpackt vom Hersteller kommt. Hier sind Etiketten & eventuelle Plastik Umverpackungen vorhanden. Diese Kleidung wurde weder getragen noch gewaschen.
"Preloved" steht für gebrauchte Kleidung, die bereits vermietet & gereinigt wurde, aber noch sehr gut aussieht. Es können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein.

Zusätzlich bieten wir die Überraschungsboxen mit folgenden Zuständen an:

"Gut" steht für bereits öfter vermietete & gereinigte Kleidung. Hier können leichte Abnutzungen vorkommen. Eventuell Mini-Flecken. Kleine Ausbesserungen wurden eventuell bereits vorgenommen.
"Geliebt & Repariert" steht für gereinigte Kleidung die stark beansprucht & bereits geflickt wurde. Hier können Knieflicken, Stickereien und andere Reparaturen vorhanden sein. Jedes Teil ein Einzelstück.

Größe

Zur Zeit bieten wir Kleidung in der Größe 44 - 128 an. Natürlich können einige Stücke kleiner oder größer ausfallen. Bitte beachte hierzu die Größenangaben der jeweiligen Bio-Teilchen.

Über jeder Produktkategorie findest du einen Filter. Dort kann die gewünschte Größe, die Verfügbarkeit und der Zustand gewählt werden.

Lieblingsteile

Du hast ein Kleid, eine Jacke oder einen Overall, den du ins Herz geschlossen hast & gar nicht mehr zurück senden möchtest? Können wir verstehen.

Deshalb kannst du deine Lieblingsteile auch bei uns kaufen. Deine bereits gezahlte Miete wird dem Kaufpreis angerechnet & du zahlst nur noch die Differenz. Melde dich einfach dazu bei uns.

Ankauf

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Nutze unseren BUY BACK Service!

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands versichert mit DHL GoGreen. Um nachhaltig zu bleiben, passen wir jedoch die Paketgröße an deine bestellte Miet-Kleidung an & verwenden zu dem alle Versandpakete so oft es geht wieder. So versuchen wir den Verpackungsmüll so gering wie möglich zu halten.

Versandzeit

Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Geldeingang aktuell 2-6 Werktage. In der Regel versenden wir noch am selben bzw. am darauffolgendem Tag. Verzögerungen durch unseren Versanddienstleister sind hierbei ausgenommen und variieren stark von der Empfängerregion und deren Logistik.

Packstation

Wir können dein Miet-Paket auch an eine deutsche Packstation schicken. Für die Rechnungen benötigen wir jedoch deine Wohnanschrift. Du kannst beides im Bestellvorgang unter "Lieferadresse & Rechnungsadresse" eingeben.

Abholung & Abgabe

Du wohnst in der Nähe & möchtest dein Paket selbst abholen? Sehr gerne! Bitte notiere "Selbstabholung" während des Bestellvorgangs & schließe deine Bestellung & die Bezahlung wie gewohnt online ab. Sobald wir dein Paket gepackt haben, schicken wir dir eine E-Mail. Abholungen & Abgaben sind Dienstags & Donnerstags in der Zeit von 09 Uhr - 11 Uhr & von 15 Uhr - 17 Uhr möglich. Feiertage sind davon ausgenommen.

Bezahlung

Du kannst bei uns per SEPA Sofortüberweisung/Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Rechnungen

Rechnungen für laufende Folgemieten werden automatisiert durch deinen gewählten Zahlungsdienstleister beglichen.

Deine Rechnungen erhältst du jeweils nach 30 Tagen Miete in dein Kundenkonto zugeschickt. Deine Bestellungen kannst du in deinem Kundenkonto einsehen. Wir möchten unseren Papierverbrauch so gering wie möglich halten.

Wie wird die Nutzung berechnet?

Der angegebene Mietpreis wird zuerst für einen Monat berechnet & bezieht sich auf die jeweilige Kategorie der Kleidung. Nach Ablauf deiner gewählten Mindestmietzeit kannst du die Kleidung jederzeit an uns zurück schicken. Mietest du weiter, wird die Miete automatisch verlängert.

Als Tag Deines Mietendes gilt für uns immer der Tag, an dem das Paket bei uns ankommt.

Der Mietstart beginnt am Tag der Lieferung deines Mietpakets.

Passt oder gefällt nicht?

Falls dir Kleidung nicht gefällt oder deinem Kind nicht passen sollte, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen ungetragen & ungewaschen an uns zurücksenden. Bitte entferne Etiketten und Originalverpackungen nicht, so freuen sich andere Eltern über neue Produkte. Wir sehen diese Rücksendung als Widerruf. Fülle vor Versendung hierfür unser Online-Widerrufsformular oder das beigelegte Widerrufs Formular aus. Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir dir dein Geld.

Waschanleitung

Als Neukunde erhältst du einmalig eine Waschanleitung zu deiner ersten Bestellung. Bewahre sie einfach auf, so hilfst du uns, den Papierverbrauch so gering wie möglich zu halten. Kannst du sie nicht mehr finden? Dann ließ sie dir einfach hier durch. Oder schreibe uns, dann senden wir sie dir gerne als PDF-Datei per E-Mail.

Bitte wasche die Kleidung vor der Rücksendung nur, wenn an ihnen Essensreste oder Flecken kleben. So verhindern wir gemeinsam, dass sich hartnäckige Flecken festsetzen. Ansonsten reinigen wir jedes Kleidungsstück vor der nächsten Vermietung.

Gutschein

Gerne kannst du uns mit dem Kauf eines Gutscheines unterstützen! Damit tust du viel Gutes! Du verschenkst nicht nur Freude sondern nachhaltige und sinnvolle Freude. Ohne überschüssigen Konsum und Fehlkäufen.

Du kannst zwischen der E-Mail Variante und der Post Variante wählen.

Bitte bedenke, dass der Gutschein erst nach der Bezahlung aktiv wird. Auch, wenn du deinen E-Mail Gutscheincode bereits erhalten hast, wird dieser erst nach Bezahlung aktiv.

Der Gutschein ist jeweils 3 Jahre gültig.

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Dann nutze gerne unser Kontaktformular , die Chat Funktion oder schicke uns eine Mail an info@baumwollbaby.de