Fragen & Antworten

Fragen & Antworten

Vorteile - mieten statt kaufen

  • Du schonst Ressourcen - Rohstoffe werden durch dich eingespart
  • Du sparst Geld - miete für den Bruchteil des Neupreises
  • Du sparst Zeit - Zeit mit deinen Kindern statt wiederverkaufen
  • Du sparst Platz - Bällebad statt Kistentürme 
  • Du schonst die Umwelt - Gegen die Wegwerfgesellschaft
  • Du unterstützt die Richtigen - Bio-Teilchen sind besser

Preise

Die angegebenen Preise unter den jeweiligen Artikeln sind Monatspreise und beziehen sich auf eine Vermietung von 30 Tagen. Mit deiner Bestellung bezahlst du somit eine Monatsmiete im Voraus. Kaufartikel sind hierbei natürlich ausgenommen und nur einmalig zu bezahlen.

Hygiene

Alle unsere Produkte werden vor jeder Vermietung professionell gereinigt. Du bekommst somit ein sauberes Kleidungsstück, dass du deinem Liebling direkt anziehen kannst. Und was ist mit den Wollsachen? Stimmt - Wolle sollte so wenig wie möglich gewaschen werden, dennoch steht die Hygiene an erster Stelle. Wir bürsten, reinigen sanft & pflegen die Stücke dann mit einer Wollkur. So bleibt die einzigartige Eigenschaft der Wolle erhalten. 

Kategorien "Neu", "Sehr gut", "Gut" & "Upcycling"

Bei uns kannst du Kleidung für dein Baby & Kleinkind mieten. Diese ist in vier verschiedene Kategorien eingeteilt.

  • "Neu" steht für ein brandneues Produkt, das original verpackt vom Hersteller kommt. Hier sind Etiketten & eventuelle Plastik Umverpackungen vorhanden. Diese Kleidung wurde weder getragen noch gewaschen. 
  • "Sehr gut" steht für gebrauchte Ware, die bereits vermietet & gereinigt wurde, aber noch sehr gut aussieht. Es können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein.
  • "Gut" steht für bereits öfter vermietete & gereinigte Ware. Hier können Wasch-Pilling oder leichte Abnutzungen vorkommen. Eventuell Mini-Flecken. Kleine Ausbesserungen wurden eventuell bereits vorgenommen.
  • "Upcycling" steht für gereinigte Kleidung die stark beansprucht & bereits geflickt wurde. In Form von filzen, stopfen, nähen oder hübschen Knieflicken verschwinden die kleinen & großen Abenteurer-Löcher & Flecken. 

Größe

Zur Zeit bieten wir Kleidung in der Größe 50/56 - 98/104 an. Natürlich können einige Stücke kleiner oder größer ausfallen. Bitte beachte hierzu die Größenangaben der jeweiligen Bio-Teilchen. 

Momentan können wir noch keine Filter-Funktion anbieten. Damit du dich nicht durchklicken brauchst um die passende Größe zu finden, gib bitte in das "Suchen"-Feld die gewünschte Größe ein & klicke auf den letzten Reiter (Suchen nach "--"), so werden dir zusätzlich alle Kleidungsstücke angezeigt. 

Schuhe, Handschuhe & Walkdecken erfordern eine separate Suche.

Funktion-Suche

Kleine Auswahl

Wir sind ein kleines Unternehmen, dass sich selbst privat ohne Fremdkapital finanziert. Daher ist es uns zu Beginn schier unmöglich eine große Palette an unzähligen Kleidungsstücken anzubieten. Deshalb begrenzen wir uns auf eine Auswahl, die wir selbst probiert, getestet & für sehr gut befunden haben. Stücke die in keinem Schrank fehlen sollten. Natürlich kommen mit der Zeit neue süße Bio-Teilchen in unser Sortiment.

Über den Newsletter bist du sofort informiert.
Zu diesem Thema kannst du dir gerne unsere Wir für Euch 💚 Seite besuchen.

Kaufpreis erreicht

Du hast von uns eine Mail mit dem Titel "Hurra, es ist meins" erhalten? Dann kannst du dich freuen & das Kleidungsstück gehört dir. Warum? Weil du durch den Zeitraum der Miete den Kaufpreis erreicht hast. Weil wir dir gegenüber fair bleiben möchten & du bei uns nicht mehr zahlst als das Stück tatsächlich kostet. Du brauchst es nicht mehr an uns zurücksenden & dir auch keine Gedanken machen - es fallen dafür keine weiteren Kosten an.

Du möchtest es aber gar nicht haben?
Das ist auch kein Problem, sende es einfach mit deiner Bestellung an uns zurück. Wir sehen es dann als Schenkung & bieten es nach der Reinigung & Aufbereitung in unserem Sale an. Der Erlös kommt dann einem gemeinnützigen Hilfsprojekt zugute. 

Lieblingsteile

Du hast ein Kleid, eine Jacke oder einen Overall, den du ins Herz geschlossen hast & gar nicht mehr zurück senden möchtest? Können wir verstehen 💚 Deshalb kannst du deine Lieblingsteile auch bei uns kaufen. Deine bereits gezahlte Miete, während einer laufenden Bestellung, wird dem Kaufpreis angerechnet & du zahlst nur noch die Differenz.

Ankauf

Leider können wir von Privatpersonen keine Ware kaufen. Wir bitten um dein Verständnis.

Sale

In unserem Sale findest du aussortierte, aber noch tragbare Kleidung. Meistens handelt es sich um Einzelstücke & Upcycling-Teile. Der Erlös wird über 3 Monate gesammelt & kommt dann einem gemeinnützigen Hilfsprojekt zugute. Welches das ist, erfährst du regelmäßig bei Instagram, Facebook & hier auf der Sale Seite.

Versand

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands versichert mit DHL GoGreen. Um Nachhaltig zu bleiben, passen wir jedoch die Paketgröße an deine bestellte Miet-Kleidung an & verwenden zu dem alle Versandpakete so oft es geht wieder. So versuchen wir den Verpackungsmüll so gering wie möglich zu halten. 

Versandkosten

Bei Bestellungen unter 25 Euro Warenwert, die Kaufartikel beinhalten, betragen die Versandkosten für dich pauschal 4,99 Euro.

Bei Bestellungen über 25 Euro Warenwert und für Bestellungen, die ausschließlich Mietkleidung beinhalten, kannst du zwischen zwei Optionen wählen:

1. Versand Pauschale von 4,99 Euro + kostenloser Retourenschein im Mietpaket

2. Kostenloser Versand - ohne Retourenschein. Die Kosten für die Retoure übernimmst du

Bestellungen, die ausschließlich Kaufartikel beinhalten, erhalten generell keinen Retourenschein. 

Versandzeit

Die Versandzeit beträgt nach Geldeingang aktuell 2-6 Werktage. In der Regel versenden wir noch am selben bzw. am darauffolgendem Tag. Verzögerungen durch unseren Versanddienstleister sind hierbei ausgenommen. 

Packstation

Wir können dein Miet-Paket auch an eine Packstation schicken. Für den Retourenschein und die Rechnungen benötigen wir jedoch deine Wohnanschrift. Du kannst beides im Bestellvorgang unter "Lieferadresse & Rechnungsadresse" eingeben. 

Abholung & Abgabe

Du wohnst in der Nähe & möchtest dein Paket selbst abholen? Sehr gerne! Bitte kreuze "Selbstabholung" während des Bestellvorgangs an & schließe deine Bestellung & die Bezahlung wie gewohnt online ab. Sobald wir dein Paket gepackt haben, schicken wir dir eine E-Mail. Abholungen & Abgaben sind Dienstags & Donnerstags in der Zeit von 09 Uhr - 11 Uhr & von 15 Uhr - 17 Uhr möglich. Feiertage sind davon ausgenommen. 

Bei der Abhol-Option liegt deinem Paket kein Retourenschein bei.

Bezahlung

Deine bestellte Miet-Kleidung erhältst du erst nach Geldeingang. Bitte begleiche deine weiteren Rechnungen innerhalb von 7 Werktagen. 

Du kannst bei uns per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Rechnungen

Deine Bestellungen versenden wir erst nach Zahlungseingang.

Bitte zahle jede Rechnung in laufenden Bestellungen zuverlässig, wir sind nämlich auf deine Zahlungen angewiesen.

Deine Rechnungen erhältst jeweils am Monatsende per E-Mail zugeschickt. Deine Bestellungen kannst du in deinem Kundenkonto einsehen. Wir möchten unseren Papierverbrauch so gering wie möglich halten.

Wie wird die Nutzung berechnet?

Der angegebene Mietpreis wird zuerst für einen Monat berechnet & bezieht sich auf die jeweilige Kategorie der Kleidung. Nach Ablauf deines ersten Mietmonats kannst du die Kleidung jederzeit an uns zurück schicken. Die anschließende Miete richtet sich taggenau nach der Mietzeit. 

Als Tag Deines Mietendes gilt für uns immer der Tag, an dem das Paket bei uns ankommt.

Hier ein Beispiel:

Du bestellst Kleidung & bezahlst den ersten Mietmonat per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte. Der Mietstart beginnt am Tag der Lieferung deines Mietpakets. Nehmen wir an, dass dein baumwollbaby-Mietpaket am 05.05. bei dir angekommen ist. So ist bis zum 04.06. die Rechnung beglichen. Möchtest du die Sachen darüber hinaus nicht weiter nutzen, so gebe dein Paket spätestens am 04.06. an DHL ab. 

Möchtest du die Kleidung nach dem ersten Mietmonat weiter nutzen, so rechnen wir die Nutzung ab dem 05.06. taggenau ab. Nun kannst du die Sachen jederzeit an uns zurück senden. Die nächste Rechnung für den Zeitraum 05.06. - 30.06. erhältst du am Monatsende. Die darauffolgende Rechnung dann ebenfalls am Monatsende u.s.w. Du kannst natürlich weitere Bestellungen bei uns aufgeben. Wir fassen alle laufenden Bestellungen in einer Rechnung zusammen.

Wir bieten kein Abo an! Du kannst bei uns also sorgenfrei bestellen. Wir senden dir eine Woche vor Ablauf des ersten Mietmonats eine kurze Erinnerungsmail. So vergisst du nichts und wirst nicht von Rechnungen überrascht. 

Passt oder gefällt nicht?

Falls dir Kleidung nicht gefällt oder deinem Baby nicht passen sollte, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen ungetragen & ungewaschen an uns zurücksenden. Bitte entferne Etiketten und Originalverpackungen nicht, so freuen sich andere Eltern über neue Produkte. Wir sehen diese Rücksendung als Widerruf. Fülle vor Versendung hierfür unser Online-Widerrufsformular aus. Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir dir dein Geld. 

Bitte beachte bei deiner nächsten Bestellung die Produktbilder in der Nahaufnahme und die Größenbeschreibung der einzelnen Kleidung. 

Rücksendung

Du kannst natürlich jederzeit einzelne Stücke deiner Bestellung zurücksenden. Falls du die unversicherte Variante wählst, übernimmst du hierbei die Haftung. Weiteres kannst du dir auch hier durchlesen.

Bitte bestelle mit Bedacht, da wir als kleines Unternehmen die Rücksendekosten, bei Inanspruchnahme des Widerrufs, auf Dauer nicht Tragen können. 

Rücksendeschein verloren?
Schreib uns einfach eine kurze Mail, wir senden dir dann kostenlosen einen neuen zu. info@baumwollbaby.de

Merke: 1 Bestellung mit Versandkosten = 1 kostenloser Rücksendeschein 

Mindestbestellwert

Bei uns ist ein Mindestbestellwert von 5€ notwendig, damit wir unsere Kosten decken können, die durch den Versand für uns entstehen. Außerdem ist es viel nachhaltiger mehrere Produkte zusammen zu versenden.
Vieles ist bereits "vermietet" & du erreichst den Mindestbestellwert nicht? Kein Problem, schreibe uns einfach eine Mail an info@baumwollbaby.de & wir finden gemeinsam eine Lösung.

 
Verloren, verwaschen oder verschüttet?

Um Flecken & Löcher, die durch den normalen täglichen Gebrauch entstehen, brauchst du dir absolut keine Gedanken machen! Auch nicht um Windelunfälle & Krabbelknie. Nutze die Miet-Kleidung so, wie du auch deine eigene nutzt.

Wird dein Kind zum Künstler & entdeckt seine Leidenschaft für die Schere, zaubert aus einer langen Hose eine Kurze? Die Wolljacke ist ihm Trockner gelandet und passt nun der Puppe? In der Kita ist der Body unauffindbar? Dann bitten wir dich, das Kleidungsstück zu kaufen. Der Kaufpreis richtet sich nach der Kategorie der Kleidung. Du zahlst nur den Differenzbetrag, die bereits gezahlte Miete wird natürlich berücksichtigt. Eventuell sind Schäden an gemieteten Dingen mit deiner Haftpflichtversicherung abgedeckt, schau einfach mal nach.

Waschanleitung

Als Neukunde erhältst du einmalig eine Waschanleitung zu deiner ersten Bestellung. Bewahre sie einfach auf, so hilfst du uns, den Papierverbrauch so gering wie möglich zu halten. Kannst du sie nicht mehr finden? Dann ließ sie dir einfach hier durch. Oder schreibe uns, dann senden wir sie dir gerne als PDF-Datei per E-Mail.

Bitte wasche die Kleidung vor der Rücksendung nur, wenn an ihnen Essensreste oder Flecken kleben. So verhindern wir gemeinsam, dass sich hartnäckige Flecken festsetzen. Ansonsten reinigen wir jedes Kleidungsstück vor der nächsten Vermietung. 

Gutschein

Gerne kannst du uns mit dem Kauf eines Gutscheines unterstützen! Damit tust du viel Gutes! Du verschenkst nicht nur Freude sondern nachhaltige und sinnvolle Freude. Ohne überschüssigen Konsum und Fehlkäufen. 

Du kannst zwischen der E-Mail Variante und der Post Variante wählen.

Bitte bedenke, dass der Gutschein erst nach der Bezahlung aktiv wird. Auch, wenn du deinen E-Mail Gutscheincode bereits erhalten hast, wird dieser erst nach Bezahlung aktiv.

Der Gutschein ist jeweils 3 Jahre gültig. 

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Dann nutze gerne unser Kontaktformular oder schicke uns eine Mail an info@baumwollbaby.de